FAQ

Bienvenue sur la FAQ Nomad Barista !

Je n’ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal ?

Nos commandes mettent en moyenne 15 jours ouvrés à arriver à destination. 

Si 15 jours se sont écoulés après le mail de confirmation d’envoi de votre colis et que vous n’avez toujours pas reçu votre achat, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Que faire si mon article ne me convient pas ?

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement. 

Vous pourrez alors nous contacter via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les 24h.

J’ai une question concernant l’un de vos produits, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail en utilisant le formulaire de contact. Nous répondons généralement très rapidement, vous aurez une réponse en 24h maximum. 

Je n’arrive pas à télécharger le guide pratique offert avec mes capsules rechargeables, comment faire ?

Il arrive que le guide pratique ne se télécharge pas correctement. Si cela vous arrive, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact ou en répondant directement au mail de confirmation de commande. 

Nous vous enverrons le guide pratique en pièce jointe, dans un délai de 24h maximum.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nous livrons en France,Suisse, Canada et Belgique. Si vous souhaitez être livré ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous verrons si nous pouvons vous livrer et sous quelles conditions.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez payer par carte bancaire ou en passant par Paypal. Ces deux moyens de paiement sont sécurisés.